Valore Servicios de Asistencia España

Aviso de privacidad y Protección de Datos

Con fundamento en la  Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016 en lo sucesivo (el “Reglamento”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“Ley”)  en lo sucesivo “La Ley” y “El Reglamento”, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad y Protección de datos, cuyo fin es hacerle de su conocimiento que los datos personales que recabaremos de usted, así como el tratamiento al que serán sometidos, en caso que, usted ejerza el uso de nuestros servicios, plataformas, líneas de contacto, páginas web y/o aplicaciones digitales como de nuestras redes sociales, Valore Servicios de Asistencia España, S.A.U., (“Valore España”), con domicilio en Madrid, calle de Serrano 32, oficina planta 2ªD, puerta 2, y página web www.masservicios.com.es , es el responsable del tratamiento de sus Datos personales y Protección de datos, por lo que hacemos de su conocimiento que su información se tratará únicamente para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad y Protección de Datos.

Glosario

Aviso de privacidad y Protección de datos:

El documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a disposición de la persona física a quien correspondan los datos, y que detalla la información que se recaba de ellos y con qué fines.

Datos personales:

Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Derechos ARCO:

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales que cada persona le son inherentes.

Ley y el Reglamento:

Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679

Responsable:

Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Tercero:

La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

Titular:

Aquella persona que posee y le correspondan los datos personales.

Transferencia:

Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Tratamiento:

La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.

¿Qué datos personales se recabarán para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos utilizar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, dirección, teléfono, correo electrónico, beneficiarios (aplica en caso de contratación de seguros con alguna compañía aseguradora), bienes o propiedades.
• Datos/perfiles de plataformas digitales, sociales y/o de mensajería instantánea (Facebook, Instagram, Telegram, Whats App, You tube, Snap chat, Tik Tok, entre otras).
• Recopilación de Geolocalización GPS a través de dispositivos electrónicos móviles.

• Obtención de datos personales

Valore España podrá recabar sus datos de manera directa o indirecta, por medio de cualquier solicitud y/o formato institucional, recabados por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, video llamadas, correo, página web o aplicaciones móviles (apps).

En caso de que los datos personales se refieran a personas físicas distintas al titular, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente aviso de privacidad.

• ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por Usted o a través de terceros o por vía electrónica, óptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnología y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que tengamos celebrada, o que, en su caso, se celebre con Usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. El tratamiento de su información personal al solicitar los servicios que ofrece Valore España.
2. Otorgar los servicios que ha solicitado, incluyendo su facturación, cobranza, formación de expedientes, y su conservación.
3. Informarle sobre cambios que se presenten a los servicios contratados y nuevos servicios.
4. Cumplir las obligaciones contraídas con usted mediante los contratos y/o convenios que se suscriban.
5. Cumplir con obligaciones determinadas por la ley.
6. Cumplir los convenios y contratos celebrados entre Valore España como responsable de sus Datos Personales y terceros con quienes Valore España ha celebrado acuerdos, contratos y convenios para la prestación de servicios a su nombre y de acuerdo a los servicios que presta Valore España, incluyendo la comunicación de sus Datos Personales para el cumplimiento de la finalidad contratada por cuenta de Valore España y sólo para el efecto de que se cumplan con las finalidades descritas en este aviso de privacidad.
7. Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los Titulares de Datos Personales, en ejercicio de los Derechos ARCO a que se refiere el presente aviso de privacidad.
8. Prestarle servicios informativos que estén relacionados con el servicio contratado o adquirido por usted.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Si este aviso de privacidad no se le da a conocer de manera directa o personal, tiene un plazo de cinco (5) días para manifestar a través del siguiente correo electrónico [*].com.es, su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarios y den origen a la relación jurídica entre usted y Valore España. En caso de no enviar el correo electrónico señalado, se entenderá que otorgó su consentimiento para el tratamiento de los mismos.

• Cookies

El Usuario acuerda recibir las Cookies que le transmitan los servidores de Valore España, “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo del Usuario cuando éste tiene acceso a un sitio de Internet. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que éste ha visitado. Mediante su uso, no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus equipos de cómputo. Los sitios pueden emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían “cookies” a los equipos de cómputo de los usuarios.

Estas cookies pueden ser deshabilitadas a través de su equipo de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptarlas, en el menú “Opciones” o “Preferencias”, o bien confirmar si las permiten. Sin embargo, si se deshabilitan las “cookies” podría limitarse el uso de algunas funciones del Sitio Web.

Valore España, en sus sitios Web puede utilizar cookies, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.

• Transferencia de datos.

Para las finalidades del cumplimiento de la relación jurídica, los datos personales a que se refiere este aviso de privacidad podrán ser transferidos a:

Otras sociedades del grupo al que pertenece Valore España (tenedoras, subsidiarias, afiliadas), dentro o fuera del territorio español, con la finalidad de brindarle alguno de los servicios que Usted está contratando.

Instituciones, organizaciones, y proveedores de servicios que tienen una vinculación comercial con Valore España.

Socios comerciales con objeto de que éstos brinden beneficios a los clientes o para mejorar los productos o servicios que coordina Valore España.

Autoridades financieras, españolas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes nacionales o tratados internacionales, obligaciones tributarias, para validación de datos fiscales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.

Autoridades judiciales, españolas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la ley, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.

En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tratamos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) deberá presentar su solicitud por escrito que contenga la información que más adelante se especifica, o cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y que exprese en forma clara y precisa la solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación u Oposición; mediante correo electrónico a la siguiente dirección [*].com.es

Valore España, como responsable comunicará a usted en su carácter de titular, a su correo electrónico que haya proporcionado y en un plazo máximo de quince días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación u Oposición, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los diez días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

En cuanto a su solicitud de acceso y de resultar procedente, usted contará con un plazo de 15 (quince) días naturales para acudir a la dirección del responsable del tratamiento de sus datos, señalada en el presente aviso de privacidad, para llevar a cabo la consulta de sus datos personales directamente con el encargado asignado, transcurrido el plazo antes referido sin que haya acudido a tener acceso a sus datos personales, deberá presentar una nueva solicitud.

La solicitud de Acceso, de Rectificación de datos, de Cancelación, Oposición, Suprimirlos y Limitarlos por el titular presente, deberá incluir, al menos:

Nombre del Titular de los Datos Personales;

Teléfono;

Dirección de correo electrónico;

Domicilio para recibir comunicaciones de Valore España;

En caso de ser Persona Física los documentos que acrediten su identidad.

En caso de ser Representante y/o apoderado, el instrumento público del que se desprendan sus facultades;

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:

Su inscripción en la Agencia Española de Protección de Datos, para ello puedes visitar su página de Internet o contactarla directamente.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la siguiente página de internet: www.masservicios.com.es y a través de comunicados colocados en nuestras oficinas o mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted.

También en caso de alguna duda puede usted consultar a la Agencia Española de Protección de Datos, en la siguiente página de Internet https://www.aepd.es